E-Ticaret Sitesi Kurulumu: Sanal POS, Kargo ve E-Fatura Dahil

E-ticaret sitesi, ürünlerinizi kendi alan adınız üzerinden listeleyip online ödeme alarak sattığınız, sipariş, stok, kargo ve faturalandırma süreçlerini tek panelden yönettiğiniz web mağazasıdır. Türkiye'de sağlıklı bir e-ticaret sitesinin üç ayağı vardır: güvenli ödeme altyapısı (sanal POS), kargo ve fatura entegrasyonları, ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun yasal metinler. Bu sayfada hepsinin nasıl kurulduğunu ve karar verirken nelere bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Pazar yeri yerine neden kendi e-ticaret siteniz?

Pazar yerleri hızlı satış başlangıcı sağlar, ancak komisyon oranları, listeleme kuralları ve müşteri verisi platformun kontrolündedir. Kendi mağazanızda müşteri listesi, kampanya kurgusu ve marka deneyimi sizde kalır. En sağlıklı strateji çoğu zaman ikisini birlikte yürütmektir: pazar yerinde bulunurken tekrar eden müşteriyi kendi sitenize yönlendirmek.

Kendi sitenizde ayrıca pazar yerlerinde mümkün olmayan şeyleri yapabilirsiniz: sadık müşteriye özel kupon tanımlamak, sepette ürünle ilgili tamamlayıcı ürün önermek, sepeti terk eden üyeye hatırlatma e-postası göndermek (izin alınmışsa), toptan alıcılar için ayrı fiyat grubu oluşturmak ya da ürün hikâyesini istediğiniz uzunlukta anlatmak. Bu araçlar zamanla müşteri başına geliri artıran ve reklam bağımlılığını azaltan asıl farktır.

Ürün sayfası: satışın yapıldığı yer

Fiziksel mağazada müşteri ürünü eline alır; online mağazada bu deneyimi ürün sayfası sağlar. Farklı açılardan çekilmiş net fotoğraflar, yakınlaştırma özelliği, gerçek ölçüler, malzeme ve bakım bilgisi, teslimat süresi ve iade koşulunun ürünün hemen yanında yazması iade oranını ve "soru sor" mesajlarını azaltır. Üretici açıklamasını kopyalamak yerine her ürüne kendi cümlelerinizle yazılmış özgün açıklama eklemek, aynı ürünü satan yüzlerce siteden ayrışmanızı da sağlar.

Ödeme altyapısı: sanal POS seçenekleri

Online ödeme almak için iki ana yol vardır:

• Banka sanal POS'u: Doğrudan bankayla anlaşma yapılır. Komisyon görece düşük olabilir; ancak başvuru belgeleri ve onay süreci daha uzundur.
• Ödeme kuruluşu (aracı ödeme sistemi): Lisanslı ödeme kuruluşlarıyla hızlı başvuru, çoklu banka taksit seçeneği ve kolay entegrasyon sağlanır.

Hangisi seçilirse seçilsin 3D Secure doğrulaması, kart bilgisinin sitenizde saklanmaması ve ödeme sayfasının SSL ile korunması zorunludur. Biz entegrasyonu yapıyor, test ödemelerini sizinle birlikte gerçekleştiriyoruz; sözleşme ve komisyon görüşmesi ise sizinle ödeme kuruluşu arasındadır.

Kargo ve e-fatura entegrasyonu

Kargo

Anlaşmalı kargo firmanızla entegrasyon sayesinde sipariş onaylandığında gönderi kaydı otomatik açılır, takip numarası müşteriye e-posta veya SMS ile iletilir. Desi hesabı, ücretsiz kargo eşiği ve bölgeye göre farklı ücret kuralları panelden ayarlanabilir.

E-fatura ve e-arşiv

İnternet üzerinden satış yapan işletmeler, satışlarını e-arşiv fatura ile belgelemekle yükümlüdür; e-fatura mükellefi alıcılara ise e-fatura kesilir. Siteyi, kullandığınız özel entegratör veya muhasebe yazılımıyla bağlayarak siparişin faturasının otomatik oluşmasını sağlıyoruz. Doğru vergi oranları ve ürün kodları için mali müşavirinizle birlikte son kontrol yapmanızı öneriyoruz.

Yasal yükümlülükler: ETBİS ve mesafeli satış

Yasal tarafı ihmal etmek, ilerleyen dönemde idari para cezası ve tüketici şikâyetleri olarak geri döner. Kurulum sırasında şu başlıkları birlikte tamamlıyoruz:

1. ETBİS kaydı: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne alan adınızla kayıt olmanız gerekir. Kayıt işlemini e-Devlet üzerinden siz yaparsınız; hangi bilgilerin girileceğini adım adım gösteriyoruz.
2. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu: Sipariş sırasında müşteri tarafından onaylanır ve sipariş bilgileriyle otomatik doldurulur.
3. Cayma hakkı ve iade koşulları: Yasal süreler ve istisnalar net biçimde yazılır.
4. KVKK aydınlatma metni ve açık rıza: Üyelik, bülten ve pazarlama izinleri ayrı ayrı alınır; ticari elektronik ileti için İYS süreçleri hatırlatılır.
5. Künye bilgileri: Unvan, adres, MERSİS ve vergi numarası, iletişim bilgileri görünür biçimde yer alır.

Metin şablonlarını sağlıyoruz; ancak işletmenize özel hukuki değerlendirme için bir avukata danışmanız en doğrusudur.

Hazır altyapı, açık kaynak ve özel yazılım karşılaştırması

Hangi yolun size uygun olduğunu ürün sayınız, varyant yapınız, beklenen sipariş hacmi ve entegrasyon ihtiyaçlarınıza bakarak birlikte belirliyoruz. Hangi yaklaşım seçilirse seçilsin kaynak kod, alan adı ve müşteri verisi size aittir.

Satışa başlamadan önce kontrol listesi

• Her üründe net fotoğraf, ölçü/beden tablosu ve stok bilgisi var mı?
• Test siparişiyle ödeme, fatura, kargo kaydı ve e-posta bildirimleri uçtan uca denendi mi?
• Mobil sepet ve ödeme adımları üç dokunuşu geçmeden tamamlanabiliyor mu?
• Kategori ve ürün sayfalarında benzersiz başlık ve açıklamalar yazıldı mı?
• Google Merchant Center ürün akışı ve Search Console kurulumu yapıldı mı?

Ürün ve kategori sayfalarının aramada görünürlüğünü büyütmek isterseniz SEO paketleri sayfamızı inceleyebilirsiniz. Mağazanız, trafik artışında da hızını koruması için NVMe diskli hosting altyapımızda çalışır.

E-ticaret sitesi maliyetini neler belirler?

Ürün ve kategori sayısı, varyant karmaşıklığı (renk, beden, malzeme), entegre edilecek ödeme, kargo, muhasebe ve pazar yeri sayısı, çok dil/çok para birimi, özel tasarım düzeyi ve ürün yükleme desteği bütçeyi belirler. Yenileme ve barındırma bedelleri de teklifte baştan yazılıdır. Hazır paket içeriklerini e-ticaret paketleri sayfasında görebilirsiniz.

Türkiye'nin 81 iline hizmet

Mağazanız ister İstanbul'da ister Anadolu'nun bir ilçesinde olsun, kurulum sürecini uzaktan aynı titizlikle yönetiyoruz. Ürün listenizi Excel ile alıyor, ödeme kuruluşu başvurusunda gereken belgeleri e-postayla hatırlatıyor, ilk test siparişini ekran paylaşımı yaparak birlikte veriyoruz. Yayından sonra sipariş paneli kullanımına dair sorularınızı WhatsApp üzerinden yanıtlıyoruz. Detaylar için hizmet bölgeleri sayfasına bakabilirsiniz.